Vlasnik stranice www.nev.ba je NEV d.o.o. | Trg Solidarnosti TC | BA-71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina | Identifikacijski broj: 4202922610009 | PDV broj: 202922610009
Uvjeti ovdje napisani definiraju kupnju na stranici www.nev.ba
Prodavatelj je NEV d.o.o. – zastupnik i distributer Vikan A/S Denmark.
Kupac je svaki posjetitelj ove web stranice tj. web shopa koji proizvod ili proizvode stavi u košaricu te izvrši plaćanje jednim od ponuđenih načina plaćanja.
Na ovom web shopu kopcu je omogućena kupnja svih proizvoda koje se nalaze na web stranici Prodavatelja.
Valuta i cijene
Valuta u kojoj su iskazane cijene je Konvertibilna marka (BAM)
Sve cijene proizvoda i dostave su izražene s uključenim PDV-om (17%)
Naručivanje
Naručivanje proizvoda moguće je bez vremenskog ograničenja, tj. 24h na dan, 7 dana u tjednu. Svi proizvodi se naručuju putem web trgovine elektronskim putem.
Prodavatelj će sve proizvode isporučiti odmah, a u slučaju da se dogodi privremeni manjak zalihe, kupca će obavijestiti pisanim putem (e-mailom) o roku isporuke artikala kojih nema na zalihi ili telefonskim putem.
Plaćanje
Plaćanje kupac može izvršiti na nekoliko načina zavisno od zemlje u koju se očekuje isporuka:
1. Plaćanje može biti izvršeno prilikom dostave paketa (pouzećem) u gotovini.
Plaćanje na rate nije moguće.
Zaštita kupaca
Sva elektronička komunikacija između kupca i web stranice osigurana je SSL enkripcijom podataka.
Dostava
Dostavu naručenih proizvoda obavlja kurirska služba Express One d.o.o. na području Bosne i Hercegovine.
Određeni artikli koji nisu dostupni na skladištu odmah, bit će isporučeni u roku od 15-30 radnih dana. Narudžbe se neće isporučivati parcijalno.
Trošak i vrijeme dostave prikazano je u tablici ispod:
| Zemlja | Trošak dostave | Vrijeme dostave |
| Bosna i Hercegovina | 8,90KM za narudžbe manje od 250,00KM | 1-2 radna dana (za neke artikle 15-30 dana) |
Jamstvo tajnosti podataka i privatnosti
Tvrtka NEV d.o.o. jamči za privatnost svih podataka o kupcima, bez iznimke. Podaci koje kupci daju tvrtki NEV d.o.o. prilikom kupnje u ovom web shopu isključivo služe za obradu narudžbi i pravovaljanu dostavu, te nikada neće biti dani trećoj strani na uvid, biti predmet prodaje ili zloupotrebe. Svaki kupac u bilo kojem trenutku može tražiti djelomično ili potpuno brisanje svojih podataka čemu će tvrtka NEV d.o.o. promptno udovoljiti sukladno pozitivnim zakonskim propisima Bosne i Hercegovine i Zakonu za zaštitu podataka.
Način podnošenja prigovora potrošača
U skladu sa Zakonu o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da prigovor na kvalitetu naših usluga ili proizvoda mogu dostaviti u pisanom obliku na adresu: NEV d.o.o. | Trg Solidarnosti TC | BA-71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina | ili na email: info@nev.ba
Odgovor na Vaš prigovor dat ćemo najkasnije 15 dana od dana primitka prigovora.
Povrat robe
Povrat kupljenih proizvoda može se izvršiti dostavom o trošku kupca na adresu NEV d.o.o. | Trg Solidarnosti TC | BA-71000 Sarajevo, Bosna i Hercegovina | u roku od 7 dana od primitka narudžbe. Vratiti se mogu samo proizvodi koji su nekorišteni i u originalnom pakiranju (može biti otvoreno). Prilikom povrata robe obavezno je uz robu priložiti račun, kopiju računa ili ispis narudžbe.
Reklamacije
Roba se može reklamirati putem e-maila info@nev.ba s naznakom koji artikl se reklamira, te razlogom reklamacije. U najkraćem roku, a najkasnije 7 dana od trenutka primitka reklamacije, službenik će preuzeti reklamaciju i staviti je u proces rješavanja.